15/02/2010

[emprego_sp_grande_sao_paulo] SP - 4 vagas - Agente de Backoffice

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VAGAS PARA SÃO PAULO – SP:

 

Empresa multinacional do seguimento de Contact Center contrata:

 

Agente de Backoffice (4 vagas)


Missão do cargo: Responsável pelo tratamento dos processos gerados na Central de Atendimento.

Principais atribuições:Tratar os processos abertos pelos agentes de CallCenter a fim de sanar as dúvidas e/ou reclamações apresentadas pelo cliente onde é necessário uma análise detalhada da reclamação e melhor forma de conversão dentro dos procedimentos estabelecidos pelo produto.

Principais responsabilidades: Tratamento dos processos com responsabilidade e cordialidade para que o cliente esteja satisfeito com o posicionamneto apresentado a ele no encerramento do processo.

 

Perfil do Agente:

Competências Comportamentais:
- Flexibilidade;

- Trabalho em equipe;

- Visão Analítica;

- Iniciativa;

- Controle Emocional;

- Comunicação escrita e oral;

- Comunicação assertiva;

- Resistência à pressão;

-Relacionamento interpessoal.

Competências técnicas:

-Conhecimento avançado no pacote Office;
-Desejável conhecimento em Service Desk ou Help Desk;

- Ensino superior em curso.


*Salário:R$950,00

*Benefícios: VT,VR,AM,AO,SV
*Disponibilidade para trabalhar sábados/domingos
*Local de Trabalho:Lapa

Interessados (DENTRO DO PERFIL):

Currículos no corpo do e-mail, com o nome da vaga no título do mesmo para contactcentervagas@gmail.com



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