CARGO: VAGAS URGENTES GERENTE DE CONTAS
Local: Guarulhos – SP
(Dicas do Vagas Urgentes: É imprescindível informar que visualizou a vaga no site VAGAS URGENTES)
VAGA GERENTE DE CONTAS
Descrição:
Gerenciamento clientes:
(Esta vaga é divulgada originalmente no site VAGAS URGENTES –
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Adotar estratégias corretas de negociação, já utilizadas intuitivamente, reforçando sua atuação profissional e fortalecer o nome da empresa dentro do cliente.
Praticar novas técnicas que permitam obter resultados satisfatórios e plenos gerando sempre novas oportunidades em clientes já agregados e em novos clientes
Gerenciamento da carteira de clientes buscando resultados satisfatórios no atendimento;
Colaborar ativamente com os programas de qualidade, de melhoria contínua e de planejamento estratégico.
Monitorar o grau de satisfação do cliente.
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Fornecer ao cliente esclarecimento técnico na operação logística e fiscal;
Fidelizar o cliente , com excelência o atendimento e visitas periódicas;
Planejamento e apoio aos setores operacional, faturamento, fiscal e financeira atuando em negociações presencial com clientes;
Apresentar internamente KPI´s estratégico e gerenciais para melhoria continua dos clientes;
Buscar o que tem de novas tecnologias e inovações em busca da excelência no atendimento;
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Elaborar e colher informações nível de serviço prestados a carteira de clientes através de questionários de nível de satisfação.
Acompanhar e promover reuniões com demais setores afim de divulgar o status dos clientes através de visitas realizada e atas de reuniões.
Responsável pela formação e atendimento de novos clientes, visando o aumento, prospecção e fidelização, bem como o desenvolvimento da empresa e de seus resultados;
Divulgar agenda de visita semanal para diretoria e resultados através de relatórios específicos.
Padronização dos relatórios com melhor resultado para o cliente follow-up efetivo com envio diário para o cliente;
Gerenciamento Equipe:
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Gerenciamento da equipe , buscando melhorias nos processos internos e padronização no atendimento;
Elaborar Workshop focando novos procedimentos em busca da excelência no atendimento;
Treinar os colaboradores com cursos específicos (Oratória / excel avançado / Excelencia no atendimento);
Rever cargos e salários da equipe, promover ações de incentivos e motivacionais para a equipe;
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Elaborar planos de ação e metas para a equipe de atendimento / rastreadores e Coordenadores;
Garantir a confidencialidade das informações relativas aos cooperados e a instituição;
Gerenciar o desenvolvimento profissional dos colaboradores, além de assegurar a excelência no relacionamento interpessoal e motivacional da equipe;
Posicionamento na Organização:
Hierarquia: reportar-se-á Diretor Presidente
Formação
Escolaridade básica: Formação nível superior em Logística / Administração ou Engenharia
Escolaridade diferencial: Pós Graduado em Logística
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Cursos Complementares: Conhecimento nível avançado em Excel. Desejáveis: Inglês
Redação
Oratória correta
Idiomas: Inglês: Intermediário para conversação/escrita e avançada para leitura de material técnico
Competências Técnicas
Raciocínio lógico;
Facilidade para cálculo;
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Domínio de ferramentas de gestão
Habilidade em preparar relatórios com clareza, objetividade e boa redação;
Habilidade / desenvoltura ao lidar com os clientes;Conhecimento total das ferramentas da empresa (site / WMS / sistema interno);
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Conhecimento e desenvolvimento de apresentação PWT nível gerencial;
Questões salariais: R$4.000,00 a 6.000.00
Trabalha administrando um grande cliente ,
Suporte interno e externo
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Lidera equipes como assistentes, analistas, operacionais.
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