Cidade: Cotia
Estado: SP
Atribuições do cargo:
Oversee all key functions within the IT that enable the delivery of a high-quality service to end users and ensure service support and service delivery processes are in place to meet business needs.
Maintain high performing service support functions including and IT Service Desk, Deskside Support and VIP Support.
Regional owner of the Incident.
Change and Escalation processes, ensuring high levels of performance in these processes, accurate reporting and establishing service improvement activities when required.
As part of the escalation process, take ownership of major incidents to ensuring coordination of resolving parties, effective communication to stakeholders and post incident review.
Monitor, control and support service delivery; ensuring systems, methodologies and procedures are in place and followed.
Champion service and support in projects to understand and minimize possible impact to the service area and to the business.
Be accountable for the quality of service and performance; ensuring future demand from growth projects is factored into capacity plans for all associated services.
Make recommendations for service improvement plans and ensure actions are followed through to completion in a timely manner.
Drive internal and third party service review meetings covering performance, service improvements, quality and processes.
Provide regular and accurate management reporting on IT Service performance.
Work across the business to provide effective communication on IT matters and build consistent relationships with other teams.
Develop and support network of key users, business process owners to promote intra & inter regional exchanges. Benchmark internally and externally and implement applicable best practices.
Provide requirements to continually improve end users computing experience and ensure delivery of high standards of performance and security.
Provide advanced support on self-services platforms.
Deliver excellent Presentation and Audio Visual support, ensure meeting room technology is maintained to high standards and routinely checked to ensure high levels of availability.
Ensure that training services are in place to educate staff on how to use meeting room and collaboration technology effectively.
Experiências:
Bachelors Degree in Business Administration or related areas.
Advanced English
Salário, benefícios e observação:
Salário: R$4500,00
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Previdência privada, Incentivo à estudos
Enviar currículo para: vaga.ef2877u@vsp.recrutasimples.com colocando no assunto Analista de Governança de TI + Vagas Urgentes SP
- Leia a vaga de emprego até o final e só envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa;
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te interessar
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não seja qualificado para a vaga que deseja, tente se qualificar, indicamos os:
Cursos 24 horas
- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes SP
- Antes de enviar o seu currículo confira a data da postagem, pois não retiramos as vagas do site, elas ficam antigas e caducam
- Não recebemos ou cadastramos currículos.
- O site Vagas Urgentes só divulga as vagas de emprego, qualquer informação além da descrita, por favor, entre em contato diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga. Boa sorte!
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