VAGA ANALISTA MONITORAMENTO/QUALIDADE - SÃO PAULO - SP - URGENTE (DESTAQUE)

Cargo: Vagas Urgentes ANALISTA MONITORAMENTO/QUALIDADE

Local: SÃO PAULO - SP

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Alorica Brasil Call Center, empresa multinacional em parceria com a SAMSUNG, localizada em São Paulo/SP na Zona Sul, no Centro Empresarial, seleciona:

VAGA ANALISTA MONITORAMENTO/QUALIDADE - SÃO PAULO - SP - URGENTE

Responsável pelo monitoramento de volume de chamadas da Central de Atendimento ao Cliente e coordenação dos recursos dos Representantes da Central de Atendimento ao Cliente permitindo que a Central possa alcançar suas metas de chamadas atendidas.

Requisitos: 

•Ensino Superior Completo; 

•Inglês Avançado; 

•Experiência em ACD/PBX (particularmente: Avaya); 

•Experiência em IEX, desejável em Witness/Blue Pumpkin/Verint; •Vivência com alocação de chamadas e software de gerenciamento de atendimento; 

•Desejável experiência em gestão de recursos de telecomunicação ou de empresas de atendimento ao cliente; 

•Conhecimento em operações de computador e tecnologias úteis e emergentes de call center; 

•Forte conhecimento emn equipamentos de escritório e softwares de computador, incluindo programas como o Word, Excel, PowerPoint, Access, etc.

Interessados enviar o currículo atualizado com Assunto: Analista Monit. VG URG para alorica.brasil@alorica.com Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga VG URG.