Grupo Pão de Açúcar - PontoFrio.com contrata com urgência:
Analista de Tráfego
Tipo de Contratação: Efetivo
Salário: R$1.900,00
Benefícios: VT; Refeição no Local; Assistência Médica; Seguro de Vida e PLR.
Horário: Segunda a sexta, das 10h às 20h
Local de Trabalho: Tamboré - Alphaville
Escolaridade: Ensino Superior em Ciências Exatas (Engenharia de Produção, Matemática, Estatística, Administração de Empresas).
Requisitos: Conhecimento da Teoria de Tráfego; Conhecimento das rotinas de um Call Center; Pacote Office Avançado (Excel Avançado, Word e PowerPoint).
Atividades: Elaboração de relatórios gerenciais; Elaboração de apresentações; Levantamento e divulgação de indicadores gerenciais e operacionais Macros e planilhas para otimização de relatórios; Dimensionamento de Call Center; Programa de pausas; Acompanhamento de volume de ligações, absenteísmo, pausas e TMA; Cálculo básico da previsão de chamadas utilizando a ferramenta Excel; Dimensionar e propor escalas otimizadas para as equipes ativas de acordo com os horários que geram melhores resultados; Elaboração de estudos e análises para aumentar a produtividade das equipes; Estabelecer metas baseando-se no planejamento e relacionamento com a área de DBM.
Interessados enviar currículo e mencionar no campo assunto a sigla "Anal. Tráfego" para richard.ferreira@suanova.com
Currículos fora do perfil ou sem a sigla mencionada no campo assunto, serão descartados.
