22/12/2020

Analista de Customer Service Sr - São Paulo - VAGAS URGENTES SP (DESTAQUE)

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Vaga de Emprego: Analista de Customer Service Sr 

Estado: SP
Cidade: São Paulo 

 

Atribuições do cargo:

Construir uma boa reputação junto ao cliente; oferecer melhorias e influenciar nos processos para atendimento às suas demandas e alavancar o nível de serviço.
Interagir com todas as áreas para garantir uma operação de venda bem sucedida e a satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades 

Elaborar, implementar agenda colaborativa com os clientes estratégicos, inclusive como in plant;
Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio oferecendo maior precisão nas previsões de vendas
Desenvolver metodologia para ofertar e influenciar num plano de ressuprimento para o cliente
Implementar e manter controles dos KPIs de nível de serviço (Case Fill rate, DOH, Over stock, Ruptura CD, Ruptura Loja) junto ao cliente
Desenvolver iniciativas de digital no cliente (EDI/VMI, etc)
Ter capacidade de identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço; influenciando os clientes e áreas internas envolvidas para sua execução
Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes
Promover reuniões com o time comercial para alinhamento de objetivos estratégicos de desenvolvimento no cliente;
Identificar, elaborar e desenvolver as estratégias de atendimento e ressuprimento para os clientes E-commerce, considerando suas particularidades (B2B, B2C, Marketplace)
Participar do desenvolvimento do JBP junto com a área comercial;
Controlar e tratar, junto ao cliente, os processos de pendências financeiras relacionadas a abatimento de multas, no show e fill rate, com foco em análise de causa raiz para sua eliminação
Realizar o monitoramento dos custos extras, atuando na árvore de perdas por meio de uma rotina ativa com os clientes e internamente com as áreas envolvidas
Garantir o saneamento e atualização constante da base de dados de abastecimento do cliente, considerando sazonalidade e demais motivos
Acompanhar rotinas pré e pós vendas, interagindo com as áreas envolvidas para correção de anomalias e alavancar o nível de serviço prestado aos clientes

 

Escolaridade:  Ensino Superior completo

 

Experiências:

Desejável 

Experiência em Customer Service Colaboration/Customer care – atendimento ao cliente
Conhecimentos das áreas de Supply chain (foco abastecimento e distribuição) 
Conhecimento da área de E-commerce 
Informática (Excel Avançado e Internet);
Superior completo em Administração ou áreas afins.
Inglês Intermediário

 

Salário, benefícios e observação:

Salário: a combinar
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Benefícios: a combinar  


E-mail para envio do CV: vaga.kl5572m@vsp.recrutasimples.com colocando no assunto  Analista de Customer Service Sr + Vagas Urgentes SP  



Dicas de vagas urgentes para obter uma vaga de emprego:

- Leia a vaga de emprego até o final e envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa;

- No final da vaga, você sempre encontrará uma forma de contato com a empresa que está divulgando uma vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;

- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que uma vaga vale uma pena. Apenas envie seu currículo se realmente houver vaga

- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele

- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.

- Caso você não esteja qualificado para uma vaga que deseja, tente se qualificar, indica:  Cursos 24 horas
- Informe no assunto do email o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes SP

- Antes de enviar o seu currículo disponível a dados da postagem, pois não são aposentados como vagas no site, estão perdidos e caducam

- O site Vagas Urgentes faz um trabalho voluntário de divulgação de vagas de emprego, não recebe cvs, não tem vagas disponíveis, apenas solicita candidatos e empresas a si acharem. Não podemos nos responsabilizar pelas vagas que as empresas aqui divulgadas.

- Nós não divulgamos currículos, apenas divulgamos como vagas.
Você encontra uma forma de contato
no final de cada vaga

- O site Vagas Urgentes divulga como vagas de emprego, qualquer informação além das que constam nas vagas, por favor, entre em contato direto com a empresa pela forma de contato disponível na vaga. Boa sorte!

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