Vaga de Emprego: Coordenador de SAC
Estado: SP
Cidade: Mogi Guaçu
Quem somos?
A Shopfisio é uma empresa que conecta pessoas á realização dos seus sonhos e transformação dos seus negócios na área da estética, fitness, fisioterapia, beleza, saúde e bem estar.
Somos é a maior loja de produtos para estética e fisioterapia do Brasil e temos uma filial em Orlando - (Flórida EUA)
Como é trabalhar no time de SAC - Atendimento (CX) da Shopfisio ?
Nossa equipe é totalmente engajada e focada na experiência do cliente.
Nosso time trabalha de maneira colaborativa internamente e com os demais departamentos para melhoria de produtos e processos, visando sempre a melhor experiência de compra.
Na Shopfisio você vai:
* TRABALHAR COM UM TIME DE ALTO NÍVEL, USANDO ANÁLISE DE DADOS, BOAS PRÁTICAS E AS MELHORES FERRAMENTAS DO MERCADO;
* TRABALHAR COM UM TIME QUE TEM AUTONOMIA PARA TOMAR DECISÕES E DESENVOLVER NOVAS IDÉIAS E SOLUÇÕES COM MUITA TECNOLOGIA.
* TERÁ A OPORTUNIDADE DE APRENDER MUITO;
* FARÁ PARTE DE UM PROJETO QUE AJUDA A TRANSFORMAR A VIDA DE MILHARES DE BRASILEIROS;
* TRABALHARÁ EM UM AMBIENTE INFORMAL COM UM TIME SUPER DINÂMICO E COLABORATIVO QUE TRABALHA E TAMBÉM SE DIVERTE JUNTO.
O que você vai fazer?
* Assegurar que o cliente sempre muito bem atendido e superar a expectativa do cliente.
* Acompanhar o desenvolvimento do time, preparando para um próximo degrau de crescimento.
* Acompanhar e medir a o atendimento em todos os canais, telefone, e-mail, chat, whatsapp e mídias sociais.
* Identificar as anomalias e reportar para o seu gestor.
* Foco em atender clientes, compreender as necessidades, assumir a ligação que o cliente está em atrito se for necessário.
* Aplicar treinamentos e análise estatística do departamento.
* Revisar materiais de apoio e scripts, participar no desenvolvimento dos processos
O que é essencial para esse desafio:
* Experiência e técnicas de atendimento ao cliente
* Experiência de CRM de atendimento.
* Código de Defesa do Consumidor,
* Gestão de Pessoas e Processos.
* Conhecimento Intermediário em pacote office,
* Superior completo ou cursando.
Você vai ser um diferencial se:
* Experiência como gestor de atendimento em empresa de varejo
* Gestão de CRM
* Experiência com automação de processos
* Experiência em configuração e automação de BOT e URA de atendimento (PABX digital)
O que te oferecemos nessa jornada:
* Remuneração compatível com o mercado
* Restaurante no Local (70% pela empresa)
* Plano de Saúde para o Colaborador (50% pela Empresa)
* Possibilidade de inclusão de familiares no convênio médico.(aproveitar os benefícios da empresa)
* Odontológico (50% pela Empresa)
* Vale Alimentação Alelo
* Cartão multibenefícios (farmácia, supermercado, combustível e restaurante)
* Seguro de Vida
* Licença Paternidade (14 dias)
* Home office (Modelo híbrido)
* Espaço para descompressão
* Bônus Anual (atrelado ao atendimento da meta)
Além disso, você encontra por aqui
* Ambiente descontraído e informal (no dresscode)
* Ciclo de Gente: o seu desenvolvimento em foco
* Plataforma exclusiva com treinamentos e trilhas de desenvolvimento
* Convênio com estabelecimentos próximos ao local de trabalho
Para você saber: ficamos em Mogi Guaçu, estamos á 60 Km (1hora de carro) de Campinas-SP.
Venha conosco transformar a vida e os negócios de milhares de pessoas !
Escolaridade: Ensino Superior completo
Salário: a combinar
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Benefícios: a combinar
E-mail para envio do CV: vaga.bi9409y@vsp.recrutasimples.com colocando no assunto Coordenador de SAC + Vagas Urgentes SP
Telefone de contato:
Celular de contato:
Dados iniciais para comparação do candidato
Dados finais para comparação do candidato
Obs:
Só envie seu cv até este dado:
Dicas de vagas urgentes para obter uma vaga de emprego:
- Leia a vaga de emprego até o final e envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa;
- No final da vaga, você sempre encontrará uma forma de contato com a empresa que está divulgando uma vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que uma vaga vale uma pena. Apenas envie seu currículo se realmente houver vaga
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não esteja qualificado para uma vaga que deseja, tente se qualificar, indica: Cursos 24 horas
- Informe no assunto do email o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes SP
- Antes de enviar o seu currículo disponível a dados da postagem, pois não são aposentados como vagas no site, estão perdidos e caducam
- O site Vagas Urgentes faz um trabalho voluntário de divulgação de vagas de emprego, não recebe cvs, não tem vagas disponíveis, apenas solicita candidatos e empresas a si acharem. Não podemos nos responsabilizar pelas vagas que as empresas aqui divulgadas.
- Nós não divulgamos currículos, apenas divulgamos como vagas.
Você encontra uma forma de contato no final de cada vaga
- O site Vagas Urgentes divulga como vagas de emprego, qualquer informação além das que constam nas vagas, por favor, entre em contato direto com a empresa pela forma de contato disponível na vaga. Boa sorte!
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