Estado: SP
Cidade: São Paulo
Atribuições do cargo:
O Estagiário de Customer Experience desempenha um papel fundamental para a satisfação e retenção dos nossos clientes. É ele quem irá atender as demandas técnicas dos usuários da plataforma de pesquisa MindMiners. Além de ser um ótimo solucionador de problemas, o Estagiário de Customer Experience deve saber ouvir e atuar como um estrategista, encontrando o melhor caminho para as dúvidas e dificuldades dos nossos clientes em relação ao nosso produto.
Você será responsável por:
Gerenciamento de tickets via e-mail, chat e telefone relacionados a perguntas técnicas da plataforma de pesquisa MindMiners; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas (Tecnologia, Pesquisa de Mercado, Marketing etc);
Conduzir treinamentos online e presenciais sobre o produto com clientes;Elaboração de tutoriais sobre o produto para a central de ajuda;Contato diário com clientes; Conduzir experimentos visando processos escaláveis e lean para entregas efetivas; Apoio em projetos estruturais para área;
Conduzir treinamentos online e presenciais sobre o produto com clientes;Elaboração de artigos para a central de ajuda;Apoio às demandas do time de pesquisa ao revisar, ajustar e inserir questionários de clientes na plataforma.
O que buscamos:
Cursando Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;Gostar de grandes desafios;Gostar de resolver problemas;Saber aprender com as pessoas e ensinar também;Ter empatia pelo cliente;Comunicação clara e didática;Escuta ativa para identificar a causa raiz da insatisfação do cliente e propor uma solução;Capacidade analítica para identificar padrões de insatisfação e propor soluções escaláveis;Conhecimento básico sobre pesquisa (desejável).
Salário, benefícios e observação:
Salário: a combinar
Tipo de Contrato: Autônomo
Benefícios: a combinar
E-mail para envio do CV: vaga.si1726a@vsp.recrutasimples.com colocando no assunto Estágio em Customer Experience (Suporte Plataforma MindMiners) + Vagas Urgentes SP
Dicas de vagas urgentes para obter uma vaga de emprego: - Leia a vaga de emprego até o final e envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa; - No final da vaga, você sempre encontrará uma forma de contato com a empresa que está divulgando uma vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço; - Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que uma vaga vale uma pena. Apenas envie seu currículo se realmente houver vaga - Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele - Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome. - Caso você não esteja qualificado para uma vaga que deseja, tente se qualificar, indica: Cursos 24 horas - Informe no assunto do email o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes SP - Antes de enviar o seu currículo disponível a dados da postagem, pois não são aposentados como vagas no site, estão perdidos e caducam - O site Vagas Urgentes faz um trabalho voluntário de divulgação de vagas de emprego, não recebe cvs, não tem vagas disponíveis, apenas solicita candidatos e empresas a si acharem. Não podemos nos responsabilizar pelas vagas que as empresas aqui divulgadas. - Nós não divulgamos currículos, apenas divulgamos como vagas. Você encontra uma forma de contato no final de cada vaga - O site Vagas Urgentes divulga como vagas de emprego, qualquer informação além das que constam nas vagas, por favor, entre em contato direto com a empresa pela forma de contato disponível na vaga. Boa sorte!
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