24/03/2020

Estágio em Customer Experience (Suporte Plataforma MindMiners) - São Paulo - VAGAS URGENTES SP (DESTAQUE)

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Vaga: Estágio em Customer Experience (Suporte Plataforma MindMiners)

Estado: SP
Cidade: São Paulo 

Atribuições do cargo:
O Estagiário de Customer Experience desempenha um papel fundamental para a satisfação e retenção dos nossos clientes. É ele quem irá atender as demandas técnicas dos usuários da plataforma de pesquisa MindMiners. Além de ser um ótimo solucionador de problemas, o Estagiário de Customer Experience deve saber ouvir e atuar como um estrategista, encontrando o melhor caminho para as dúvidas e dificuldades dos nossos clientes em relação ao nosso produto.





Você será responsável por:
Gerenciamento de tickets via e-mail, chat e telefone relacionados a perguntas técnicas da plataforma de pesquisa MindMiners; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas (Tecnologia, Pesquisa de Mercado, Marketing etc);
Conduzir treinamentos online e presenciais sobre o produto com clientes;Elaboração de tutoriais sobre o produto para a central de ajuda;Contato diário com clientes; Conduzir experimentos visando processos escaláveis e lean para entregas efetivas; Apoio em projetos estruturais para área;
Conduzir treinamentos online e presenciais sobre o produto com clientes;Elaboração de artigos para a central de ajuda;Apoio às demandas do time de pesquisa ao revisar, ajustar e inserir questionários de clientes na plataforma.



O que buscamos:
Cursando Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;Gostar de grandes desafios;Gostar de resolver problemas;Saber aprender com as pessoas e ensinar também;Ter empatia pelo cliente;Comunicação clara e didática;Escuta ativa para identificar a causa raiz da insatisfação do cliente e propor uma solução;Capacidade analítica para identificar padrões de insatisfação e propor soluções escaláveis;Conhecimento básico sobre pesquisa (desejável).

 

Salário, benefícios e observação:
Salário: a combinar
Tipo de Contrato: Autônomo
Benefícios: a combinar  


E-mail para envio do CV: vaga.si1726a@vsp.recrutasimples.com colocando no assunto  Estágio em Customer Experience (Suporte Plataforma MindMiners) + Vagas Urgentes SP
 


Dicas de vagas urgentes para  obter uma vaga de emprego: 
- Leia a vaga de emprego até o final e  envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa; 
- No final da vaga, você sempre encontrará uma forma de  contato com a empresa que está divulgando uma vaga, pode ser por e-mail,  telefone ou endereço; 
- Não distribua  indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando  achar que uma vaga vale uma pena. Apenas envie seu currículo se realmente houver vaga
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas  informações. Não coloque informações de documentos nele 
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se  as informações de contato estão claras e logo no  início. Não  esqueça de informar seu nome.
- Caso você não  esteja qualificado para uma vaga que deseja, tente se qualificar, indica:   Cursos 24  horas
 - Informe no assunto do email o nome da vaga +  o nome do site Vagas Urgentes SP
- Antes de enviar o seu  currículo disponível a dados da postagem, pois não  são aposentados como vagas no site, estão perdidos e caducam 
- O site Vagas Urgentes faz um trabalho  voluntário de divulgação de vagas de emprego, não  recebe cvs, não tem vagas disponíveis, apenas solicita candidatos  e empresas a si acharem. Não podemos nos responsabilizar pelas vagas que as empresas  aqui divulgadas. 
-  Nós não divulgamos currículos, apenas divulgamos como  vagas. 
Você encontra uma forma de contato  no final de cada vaga

- O site Vagas Urgentes divulga como vagas de  emprego, qualquer informação além das que constam nas  vagas, por favor, entre em contato direto com a empresa pela forma de contato  disponível na vaga. Boa  sorte!

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