Cidade: São Paulo
Estado: SP
Atribuições do cargo:
Já pensou em ser parte de uma startup? Participar da criação de processos, áreas e produtos com muita autonomia e responsabilidade?
E não estamos falando de qualquer startup... mas sim de uma que tem como missão ajudar pessoas e organizações a destravarem seus potenciais e que já passou por um dos processos mais difíceis de aceleração do Vale do Silício - Saiba mais sobre nossos investidores aqui.
Área
A área de Customer Experience possui alguns times especializados, e um deles é o #CHAMANOCHAT, responsável por atender os usuários e admins da nossa Plataforma, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes desde a implatanção até o uso diário. O pessoal de #CHAMANOCHAT impacta diretamente no sucesso do cliente sendo um guardião, especialista e facilitador do nosso produto, trabalhando sempre em interface com os times de CSM, Produto e Vendas.
Missão
Realizar atendimento via Chat a usuários da Plataforma, entendendo, investigando e solucionando as dúvidas e problemas dos usuários de maneira eficiente, solícita e impactante, sempre com a ótica de identificar constantemente melhorias no processo e na usabilidade do produto.
Objetivos
Aprender e saber ensinar as principais funcionalidades de todos os módulos da plataforma
Realizar atendimento de acordo com o tom e voz da Qulture.Rocks
Realizar Ações #Amaze.Rocks, que são momentos que os usuários são surpreendidos com nosso atendimento e recebemos excelentes feedbacks sobre isso
Pré-requisitos
Graduação completa ou cursando - todos cursos são bem-vindos
Inglês fluente
Excel avançado (tabela dinâmica, domínio das fórmulas procv, contse, somase)
Desejável experiência em CX
Organização, proatividade, resiliência, facilidade em aprender e comunicação
Interesse em temas de gestão de pessoas, liderança e gestão de performance
Recompensas
Oportunidade de trabalhar com os melhores profissionais, acelerando sua carreira e se desenvolvendo pessoal e profissionalmente, em um ambiente que tem como principal missão destravar potenciais para que você possa realizar o meu trabalho da sua vida
Além de trabalhar no Cubo Itaú, um ambiente de trabalho incrível e descontraído, com muitas outras startups para networking, áreas de convivência, chopp, eventos e muito mais
Benefícios
Remuneração compatível com o mercado, vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde, seguro de vida, Gympass, clube de benefícios Allya e home office
Escolaridade:
Ensino Superior completo
Salário, benefícios e observação:
Salário: a combinar
Tipo de Contrato: Autônomo
Benefícios: a combinar
Enviar currículo para: vaga.fd4779s@vsp.recrutasimples.com colocando no assunto Customer Experience - #ChamaNoChat - Analista + Vagas Urgentes SP
- Leia a vaga de emprego até o final e só envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa;
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te interessar
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não seja qualificado para a vaga que deseja, tente se qualificar, indicamos os:
Cursos 24 horas
- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes SP
- Antes de enviar o seu currículo confira a data da postagem, pois não retiramos as vagas do site, elas ficam antigas e caducam
- Não recebemos ou cadastramos currículos.
- O site Vagas Urgentes só divulga as vagas de emprego, qualquer informação além da descrita, por favor, entre em contato diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga. Boa sorte!
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