Cidade: São Paulo
Estado: SP
Atribuições do cargo:
.Recebe, Analisa, Compreende, Afere e Oferece tratamento adequado, dentro das diretrizes e valores acordados a todas as Solicitações Geradas pelo Cliente, através de Canais Oficiais de Interação ao Cliente, disponibilizados pela empresa;
.Cuida para que todos os pedidos sejam finalizados garantindo a execução dos prazos, SLA's, antes firmados;
.Com base em no desenvolvimento e feitura de seu trabalho diário, Identifica e sugere melhorias nos fluxos operacionais;
.Busca soluções através de pesquisas, leituras, áreas distintas, profissionais pares entre outros;
.Analisa com a máxima atenção casos de maior criticidade, buscando sempre solução que contemple as normativas acordadas entre empresa e consumidor;
.Realiza estudos analíticos, para agir preventivamente e não gerar retrabalho e por consequência aumento de SLA's;
.Análise de resultado e relatórios de performance;
.Confere e edita planilhas de trabalho e controle;
.Utiliza ferramentas de gestão através de multimeios, tais como E-commerce, Sites, Sistemas Operacionais internos; Zendesk, Painel, Outlook, Excel, Power Point entre outros;
.Promove ações de relacionamento com os clientes, informando sobre soluções em andamento, se necessário acorda novos prazos junto ao mesmo;
.Faz autoavaliação sobre desempenho em suas tarefas e reporta a gestão e ou pares para o devido alinhamento.
Acaso queria fazer parte da construção de um novo canal de atendimento, respire fundo e venha fazer parte dessa equipe! Ótimo ambiente de trabalho!
Experiências:
Buscamos profissional com experiência comprovada em Back Office, Atendimento ao Cliente através de Multicanais ( Chat, E-mail, Mensagens etc), com perfil digital, moderno, alta proatividade e relacionamento interpessoal. Com foco no cliente e na solução. Trabalhamos aos sábados, através de escalas, pois nosso negócio é Entretenimento.
Salário, benefícios e observação:
Salário: R$1350,00
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição
Enviar currículo para: vaga.px5515e@vsp.recrutasimples.com colocando no assunto Assistente de Back Office Multicanal + Vagas Urgentes SP
- Leia a vaga de emprego até o final e só envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa;
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te interessar
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não seja qualificado para a vaga que deseja, tente se qualificar, indicamos os:
Cursos 24 horas
- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes SP
- Antes de enviar o seu currículo confira a data da postagem, pois não retiramos as vagas do site, elas ficam antigas e caducam
- Não recebemos ou cadastramos currículos.
- O site Vagas Urgentes só divulga as vagas de emprego, qualquer informação além da descrita, por favor, entre em contato diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga. Boa sorte!
0 comentários:
Postar um comentário