Cargo: Vagas Urgentes Gerente Atenção a Cliente I
Local: São Paulo – SP
(Dicas do Vagas Urgentes: Não panflete seu currículo)
Alliage Consultoria em Recursos Humanos
Vaga Gerente Atenção a Cliente I
Formação:
Graduação completa
Requisitos:
Pacote Office intermediário/avançado;
Conhecimento de Matemática financeira e tributação;
Experiência em pós-venda e negociação com clientes B2B;
Superior completo.
Principais atividades
Ponto focal do cliente no pós-venda;
Internalização dos pedidos e solicitações de serviços;
Pré-ordem e kickoff de projetos;
Captura e resolução de reclamações do cliente (VIP);
Acompanhamento da entrega, resolução de pendências Cliente/UN e reprogramações;
Suporte nos reparos críticos (escalation UN);
Cálculo manual das penalidades SLA e acompanhamento do reporte de desempenho dos serviços;
Batimento da planta com o cliente, suporte na análise de contestações e na liberação de pagamentos;
Faturamento manual ;
Administração dos contratos (aceite, registro, reajustes, aditivos, renovações e cancelamentos);
Mapeamento do CAR e controle da PDD
Palavras Chave: Pós Vendas - Telecom
Prazo para envio de currículos: 29/06/2012
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